Seguridad y Protección del Comprador

En Telerenta.store la seguridad y la protección del comprador son nuestra máxima prioridad. Cada proceso de compra, pago y envío está diseñado para garantizar confianza, transparencia y protección al consumidor, cumpliendo con la normativa española y europea vigente.

1. Plataforma de pago 100% segura

Todos los pagos realizados en nuestro sitio utilizan tecnología de cifrado SSL de alta seguridad. Además, contamos con sistemas de pago que cumplen con la normativa europea de autenticación reforzada PSD2 – 3D Secure.

Pagos protegidos con verificación adicional.
Ningún dato de tu tarjeta queda registrado en nuestros servidores.
Monitorización constante de intentos sospechosos.

2. Métodos de pago protegidos

Disponemos de los siguientes métodos de pago seguro:

Tarjeta bancaria con 3D Secure.
Bizum.
Financiación en 6 meses mediante cuota segura.
Adeudo Directo SEPA (protección europea de reembolsos).

Protección SEPA: Puedes solicitar reembolso en 8 semanas si hay error en un cargo.

3. Protección de datos y privacidad

Telerenta.store cumple con el Reglamento General de Protección de Datos RGPD y la LOPDGDD. Toda la información personal se trata de forma confidencial y exclusivamente para tramitar pedidos y garantizar la seguridad.

Cifrado SSL en toda la web.
Almacenamiento seguro en servidores europeos.
Acceso restringido al personal autorizado.

4. Sistema antifraude y verificación de identidad (KYC)

Para garantizar la seguridad del comprador y de la empresa, usamos sistemas avanzados de detección de fraude y verificación de identidad KYC.

Validación automática de documentos (DNI/NIE/Pasaporte).
Selfie biométrico para evitar suplantaciones.
Comprobaciones antifraude en tiempo real.
Bloqueo automático de operaciones sospechosas.

Estos procesos garantizan que solo el titular real pueda completar la compra.

5. Protección del comprador en pedidos financiados

Las compras financiadas cuentan con un sistema de seguridad reforzado:

Validación del comprador (KYC).
Cobros SEPA automáticos y regulados.
Contrato de financiación con condiciones transparentes.
Posibilidad de revisión manual si existe algún error de validación.

6. Envíos asegurados y seguimiento en tiempo real

Todos los envíos están asegurados y cuentan con número de seguimiento para que el comprador pueda consultar en todo momento el estado de su pedido.

Envíos con empresas de transporte certificadas.
Paquetes asegurados contra pérdida o robo.
Entrega en 24/48 horas.

7. Protección ante pérdida, robo o daño en transporte

Si un pedido sufre daños, pérdida o robo durante el transporte, el comprador está protegido:

Envío de un nuevo producto sin coste adicional.
Reembolso completo si no hay stock.
Gestión directa con la empresa de transporte.

8. Garantía oficial de 3 años

Todos los productos vendidos en Telerenta.store tienen 3 años de garantía legal según la normativa española.

Esto incluye:

Defectos de fabricación.
Fallas técnicas no provocadas por el usuario.
Cobertura de piezas y reparación oficial.

9. Derecho de desistimiento

El comprador puede ejercer su derecho de desistimiento en 14 días naturales, siempre y cuando el producto no haya sido usado ni activado y conserve su precinto original.

Consulta nuestra Política de Devoluciones.

10. Comunicación directa y soporte real

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para resolver cualquier incidencia.

Email: info@telerenta.store
Teléfono: 711 236 830

Estamos aquí para acompañarte antes, durante y después de tu compra.